0
0
Không có sản phẩm nào trong giỏ.

Chào mừng trở về nhà GTC !

CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN VÀ GIAO NHẬN  

 

 

Thời gian và chi phí giao hàng:   

 

* Khu vực nội thành Hà Nội và Thành phố Hồ Chí Minh:   

 

Đối với đơn hàng có giá trị > 500.000 VNĐ sẽ được giao hàng miễn phí. Đối với đơn hàng giá trị < 500.000 VNĐ sẽ tính 30.000 VNĐ chi phí vận chuyển. Thời gian giao hàng: 01 ngày kể từ thời điểm nhân viên của chúng tôi gọi điện xác nhận đơn hàng.  

 

* Khu vực ngoại thành Hà Nội và Thành phố Hồ Chí Minh + Các tỉnh thành khác:   

 

Đối với đơn hàng có giá trị > 500.000 VNĐ sẽ được giao hàng miễn phí. Đối với đơn hàng giá trị < 500.000 VNĐ sẽ tính 40.000 VNĐ chi phí vận chuyển. Thời gian giao hàng: 02-05 ngày kể từ thời điểm nhân viên của chúng tôi gọi điện xác nhận đơn hàng.  

 

- Đối với hình thức chuyển khoản, quý khách vui lòng chuyển thanh toán 100% giá trị đơn đặt hàng cho Sao Phương Đông. Các tài khoản có sử dụng SMS Banking nên chúng tôi sẽ xác nhận ngay khi nhận được phần tiền cọc, Sao Phương Đông ngay lập tức xác nhận thông tin nhận hàng và chuyển hàng cho khách.   

 

-Trách nhiệm của bên giao hàng (cung cấp dịch vụ Logistic): chịu trách nhiệm về thời gian giao hàng, tình trạng hàng hóa đảm bảo khi đến tay khách hàng. Trường hợp xảy ra sự cố do lỗi của bên giao hàng hoàn toàn chịu trách nhiệm và chịu bồi thường theo giá trị sản phẩm. Sao Phương Đông sẽ không chịu trách nhiệm do lỗi phát sinh chủ quan của bên giao hàng, trường hợp bất khả kháng chúng tôi sẽ hỗ trợ 50% tổn thất.  

 

*Lưu ý: Trường hợp phát sinh chậm trễ trong việc giao hàng, Sao Phương Đông sẽ liên hệ, thông tin kịp thời cho khách hàng và tạo cơ hội để khách hàng có thể hủy hợp đồng nếu muốn.  

*Phân định trách nhiệm của thương nhân, tổ chức cung ứng dịch vụ logistics về cung cấp chứng từ hàng hóa trong quá trình giao nhận: 

  • Cam kết giao hàng đúng thời gian đã công bố. Trong trường hợp vi phạm về lịch trình thời gian trừ trường hợp bất khả kháng sẽ bồi thường theo quy định.

  • Cung cấp đầy đủ thông tin về dịch vụ bao gồm tiêu chuẩn chất lượng, giá cước, trách nhiệm bồi thường thiệt hại và các thông tin liên quan khác (nếu có), thông qua các hình thức: niêm yết tại nơi giao dịch hoặc thông tin trực tiếp.

  • Hướng dẫn sử dụng và thực hiện đúng các quy định, qui trình khai thác dịch vụ. Đảm bảo chất lượng dịch vụ theo đúng tiêu chuẩn quy định và thỏa thuận.

  • Đảm bảo an ninh trong dịch vụ chuyển phát và an toàn, chính xác và bí mật thông tin theo qui định của pháp luật, cụ thể là: bảo vệ an toàn đối với thông tin dưới dạng văn bản, kiện, gói hàng hóa và an toàn đối với mạng chuyển phát; giữ bí mật thông tin riêng về người sử dụng dịch vụ; không bóc mở, tráo đổi nội dung thông tin dưới dạng văn bản, kiện, gói hàng hóa trừ trường hợp pháp luật có quy định hoặc hai bên có thỏa thuận khác.

  • Trên bao bì tất cả các đơn hàng đều có thông tin: Thông tin Người nhận, bao gồm: Tên người nhận, số điện thoại và địa chỉ người nhận + Mã vận đơn của đơn hàng

  • Kiểm tra các chứng từ liên quan đến nguồn gốc bưu phẩm, bưu kiện, hành lý sổ giao nhận, bảo đảm, bảo mật cũng như an toàn bưu phẩm, bưu kiện trong suốt quá trình gửi, cho tới khi được phát hợp lệ.

  • Để đảm bảo an toàn cho hàng hóa, Sao Phương Đông sẽ gửi kèm hóa đơn tài chính hoặc phiếu xuất kho hợp lệ của sản phẩm trong bưu kiện (nếu có). Hóa đơn tài chính hoặc phiếu xuất kho là căn cứ hỗ trợ quá trình xử lý khiếu nại như: xác định giá trị thị trường của hàng hóa, đảm bảo hàng hóa lưu thông hợp lệ v.v.

  • Bên vận chuyển phải chuyển hoàn bưu phẩm, bưu kiện để trả lại cho Sao Phương Đông khi không phát được cho người nhận (trước hết phải thông báo bằng điện thoại để Sao Phương Đông có thể cung cấp thêm thông tin về người nhận hoặc địa chỉ mới hoặc yêu cầu hoàn trả lại).

  • Bên vận chuyển cung cấp cho Sao Phương Đông thông báo thanh toán cước, hóa đơn cước phí sử dụng, bảng kê chi tiết cước phí vận chuyển theo yêu cầu.

* Trong quá trình giao nhận hàng công ty chúng tôi sẽ xuất hóa đơn hàng hóa gởi qua email mà khách hàng cung cấp.